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常见问题

是否可以货到付款? 

答:北京市范围内可以货到付款。
 
如果订花人和收花人不是同一人,如何货到付款? 

答:收花人与订花人不在同一地时,北京市范围内可以异地取款。例如,张先生要送花给李小姐,他们在北京不同的地方,我们可以送花给李小姐,再去张先生那里取款。
 
订花人不在北京时,如何付款? 

答:订花人不在北京时,订购好商品后,在付款方式那里选择银行汇款,在汇款到帐后,我们会制作配送商品。
 
每次购物后所产生的积分如何使用? 

答:积分达到一定金额后,可以参加展厅不定期举办的积分回馈活动,也可以购买商品时抵用一定的金额,详情请参照会员购物积分规则。
 
如果订购的商品与看到的照片不符怎么办? 

答:本站提供的商品,主花材不变,鲜花为手工做品,实物可能与图片会稍有不同。
 
订购的商品会不会与网上描述的不同? 

答:假如由于地域或季节的限制,需要更换主花材时,我们将使用Mail或Tel向订货人提出更换建议,假如在有效配送时间内得不到订货人的确认,我们将采用同等价值或相同寓意的花材代替。
 
什么是VIP购花卡?

答:VIP购花卡是玉泉营花卉展销厅推出的一种消费卡。
 
VIP购花卡如何使用,适用范围?

答:VIP购花卡可以在玉泉营花卉展销厅内消费,亦可以在购买花网站上消费。
 
VIP购花卡有什么优点? 

答:VIP购花卡没有金额限制,可根据用户需求随意存储购花卡内的金额,
此卡不记名,不挂失。VIP购花卡使用方便快捷,是各公司赠送客户礼品,发放员工福利,回馈新老客户等活动的优选。
 
VIP购花卡如何购买?

答:可以在玉泉营花卉展销厅财务部购买。
 
VIP购花卡在消费时是否可以开发票?

答:客户在购买VIP购花卡时已经开具发票,所以在购物时我们将不再提供发票。
 
在购买花网站上单次消费是否可以使用多张VIP购花卡?

答:一张订单只能使用一张VIP购花卡。
 
如果手中有多张VIP购花卡想合并为一张,如何处理?

答:您可以到玉泉营花卉展销厅购花卡刷卡处进行并卡,并卡后您可以一次使用完购花卡中的所有金额。
 
在下了订单后,想要删除订单,如何办?

答:在您下了订单后,只要我们没有开始制作商品,您随时可以删除订单。
 
订单开始制作后,如果想修改送货时间或送货地址,如何处理?

答:在订单未配送前,您可以致电我们的客服:400 610 2555,客服会根据您的要求帮助您修改。
 
在购买商品前有疑问或购买商品后需要咨询怎么办?

答:如果您对所想要购买的商品有任何问题,可以拨打订购热线:400 610 2555,我们会有相关人员解答您的问题。
 
你们网站上的图片都是真实的吗,商品品质可以保障吗?

答:我们的产品都是由网站专业花艺师自主设计、开发并且实景拍摄,所以我们完全保证商品质量。